Las Soft Skills… cómo identificarlas
¿Qué son las Soft Skills y qué tienen que ver con tus procesos de reclutamiento y selección? El término se refiere a las habilidades sociales de un candidato, sin embargo, son difíciles de cuantificar o medir. Aunque los candidatos las añadan en su CV no todos los reclutadores saben identificarlas.
Siempre se ha preguntado en las entrevistas de trabajo sobre las hard skills o habilidades de conocimiento. Es un buen punto de partida y es esencial para saber si la persona podrá hacerse cargo de las tareas encomendadas o no. Pero ese punto a favor, no es suficiente. Las habilidades sociales son las responsables del triunfo en un equipo porque la actitud y la predisposición de todos los miembros marca la diferencia.
Precisamente esas características sociales son las que permiten que un profesional pueda colaborar de forma eficiente con sus compañeros y pueda ser innovador; por ejemplo, un programador no solo debe saber escribir código, también debe saber trabajar en equipo, innovar, resolver problemas, ser ordenado y trabajar bajo presión y por objetivos, de no contar con estas habilidades perjudicará al equipo completo y será más difícil cumplir las metas planteadas.
Entonces, ¿cómo buscar las habilidades sociales durante una entrevista? Es una buena pregunta y como siempre, depende del perfil que busques y del equipo del que formará parte dicho candidato, porque diferentes puestos requieren habilidades distintas, en ocasiones es necesario hablar con distintos miembros de la plantilla para saber qué características debería tener un candidato para ser compatible con el equipo.
La entrevista por competencias es una excelente técnica para encontrar las habilidades sociales de un candidato, por ejemplo, mediante preguntas como las siguientes:
- Cuéntame una situación en la que hayas tenido que resolver un asunto en grupo: te permitirá ver cómo se comportó al tener que trabajar en equipo. Fíjate bien de las expresiones que usa y del lenguaje no verbal.
- ¿Cuándo fue la última vez que pediste ayuda? ¿Por qué fue?: Desconfía de los que te dicen que no recuerdan cuando pidieron ayuda por última vez.
- ¿Prefieres la comunicación verbal o escrita?: Esto es importante para mejorar su periodo de adaptación y saber cómo su superior puede conectar con él.
- Tu equipo ha decidido cómo hará el trabajo, pero tú estás en desacuerdo. ¿Cómo reaccionas?
- ¿Qué esperas de un líder?
- ¿Cuál ha sido la mayor dificultad con la que te has encontrado en tu carrera?
Otra manera de detectar la Soft Skills es mediante un análisis profundo de la psicometría del candidato, ya que nos permite encontrar potenciales comportamientos ante distintas situaciones o escenarios.
Con estas sugerencias, encontrarás candidatos que no solamente tendrán los conocimientos necesarios para el puesto, sino las habilidades sociales para integrarse a tu plantilla.
TSU Eduardo Perea Arce
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